Via Verde, ainda mais

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Via Verde Portugal"

A Via Verde e a falta de respeito

Uma clara demonstração da falta de respeito que os nossos políticos têm pelos cidadãos portugueses é a conversão intransigente das tristemente famosas SCUT para CCUT (Com Custo para o UTilizador). Venderam-nos gato por lebre, o "S" mudou por "C".

Não podemos acreditar na palavra dos nossos governantes: dizem hoje uma coisa mas amanhã dizem e/ou fazem o contrário, caso para dizer "ouve o que digo mas não olhes para o que faço". São até capazes de negar o que está gravado nas diversas entrevistas realizadas e que qualquer português pode ouvir e ver quando quiser.

Já não sabemos se é por incompetência ou de propósito. As contradições são tantas que nem eles se entendem.

A credibilidade que algum dia tiveram foi totalmente eclipsada por esta improvisação constante que mostra que realmente não sabem qual é o rumo certo e indica que esgotaram a criatividade.

Não admira que Entidades estrangeiras queiram tomar as rédeas das decisões importantes. Qualquer cidadão atento começaria a roer as unhas de impaciência ao ver a inercia nas decisões locais.

Mas por outro lado, quando uma decisão difícil é tomada e os mesmos de sempre têm de apertar mais o cinto, não há ninguém que venha ao público dizer a preto e branco as razões reais que nos levam a tomar as medidas. Simplesmente são tomadas e ponto. E isso parece não ter remédio.

Mas os cidadãos não são ignorantes, precisam de explicações e tarde ou cedo vão reivindicar o seu direito democraticamente.

Ora bem. Depois desta não breve introdução lá vamos nós enfrentar as peripécias que as decisões dos nossos governantes nos trazem.

Nesta oportunidade, a aquisição do identificador da Via Verde.

Antes da entrada em vigor das portagens nas SCUT, a 15 de Outubro de 2010, houve um problema grave na aquisição do identificador Via Verde devido à grande demanda.

Ontem, 29 de Dezembro, 2 meses e 14 dias depois da entrada em vigor das portagens, telefonei para o número de apoio ao cliente da Via Verde. Depois de esperar uma boa quantidade de minutos, demora desculpada pela entrada em vigor das SCUT há 2 meses e meio, indicaram-me que a melhor forma de adquirir o identificador era dirigindo-me a uma loja CTT ou Via Verde. Perguntei à voz (voz) feminina se tinha a certeza já que eu pensava que seria melhor utilizar o formulário existente no "site" da empresa e pedir a Via Verde por correio.

A voz disse-me que a encomenda por Internet iria demorar aproximadamente um mês pelo que seria melhor dirigir-me a uma loja.

Não duvido da boa intenção da voz, que tentou indicar-me a forma mais rápida de resolver a minha questão mas a opção indicada veio a ser a pior de todas.

Dirigi-me à loja CTT mais perto de casa e depois de conseguir estacionar a minha viatura entrei no local e perguntei se tinham o famoso identificador. A resposta foi: temos, de categoria 2 e 5 mas não de categoria 1. À minha pergunta sobre a possível chegada de mais identificadores categoria 1, a resposta foi: temos de esperar, já sabe...

Bem. Novamente na minha viatura dirigi-me a outra loja CTT. Esta vez em Santo Ovídio. Depois do martírio que se passa para conseguir estacionar entrei na loja, fiz a pergunta de rigor e a resposta foi ainda pior: não temos nenhum identificador.

Na viatura outra vez optei por telefonar de novo ao número de apoio ao cliente da Via Verde. Esperei novamente o tempo necessário depois de ouvir a desculpa esfarrapada e pedi que me indicassem se nas lojas Via Verde tinham "stock" de identificadores categoria 1. Uma voz, desta vez masculina, disse-me que sim, que podia dirigir-me a qualquer uma das lojas Via Verde.

Fui à loja da Via Verde do Porto, Av. Fernão de Magalhães. Surpresa! Ainda hoje, 2 meses e meio depois da consumação duma falta de respeito, uma falta de respeito ainda maior! Havia um grupo de algumas 20 pessoas na parte de fora da loja e outras tantas (se não mais) dentro à espera de ser atendidas e um cartaz a indicar que só se distribuíam senhas até garantir que a pessoa seria atendida antes do horário de fecho da loja. E a desculpa? Adivinhem qual é? Sim... Essa mesma. A famosa falta de respeito de há 2 meses e meio que ainda se utiliza como desculpa para seguir faltando ao respeito às pessoas que infelizmente têm de assumir as consequências das decisões absolutistas de governantes em problemas de dinheiro.

Depois de perder a manhã às voltas nos arredores da Invicta e de inocentemente submeter-me à prática masoquista de confiar na eficácia e eficiência de Entidades cujo Monopólio as impede de ver a falta de respeito ao cidadão, tive de voltar à base sem o identificador e com uma dose extra de adrenalina.

E agora que? Pois, ligar o PC, ir a www.viaverde.pt, imprimir o formulário e pagar a quem devia de pagar-me o tempo que me fez perder... Assim é a vida. Num país desenvolvido ainda acontecem destas coisas.

Paciência.

Não é para desenrascar…

Ola a todos,

Dizem que o povo português é desenrascado.

É uma característica virtuosa quando bem aplicada. No entanto, um desastre quando é regra.

Este blog tem como objectivo comentar o mau desenrasque; aquele que nos revolta e que evidencia a falta de planeamento, a improvisação, a falta de respeito, a incompetência, entre outros.

Partilhem as vossas experiências sobre este tema.

O 10Nrascado